A nossa política de reembolso tem uma duração de 30 dias.
A nossa política de reembolso é válida por 30 dias a partir da data de compra, ou por 14 dias a partir da receção do seu artigo, caso a receção ocorra após os 30 dias. Após este prazo, infelizmente não nos é possível oferecer-lhe um reembolso ou uma troca.
Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original.
Para efetuar uma devolução, precisaremos de um recibo ou de um comprovativo de compra. Por favor, não devolva a sua compra diretamente ao fabricante.
Eis os artigos que não podem ser devolvidos:
Artigos usados ou danificados
Cartões-presente
Qualquer artigo que não esteja no seu estado original, danificado ou com peças em falta que não sejam devidas a um erro da nossa parte.
Reembolsos (se aplicável)
Assim que o artigo devolvido for recebido e inspecionado, enviar-lhe-emos um e-mail para confirmar a sua receção. Informá-lo-emos também sobre a aprovação ou rejeição do seu pedido de reembolso. Se o seu pedido for aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou ao seu método de pagamento original, dentro de um determinado prazo.
Reembolsos atrasados ou em falta (se aplicável)
Se ainda não recebeu o seu reembolso, verifique novamente a sua conta bancária e contacte o seu banco, pois poderá haver um prazo de processamento antes de o seu reembolso ser oficialmente creditado. Se ainda não tiver recebido o seu reembolso após estas verificações, contacte-nos através de support@moletom-cobertor.pt.
Trocas (se aplicável)
Substituiremos um artigo apenas se este estiver com defeito ou danificado. Se desejar trocá-lo pelo mesmo artigo, envie-nos um e-mail para support@moletom-cobertor.pt.
Presentes
Se o artigo devolvido tiver sido identificado como um presente no momento da compra e lhe tiver sido enviado diretamente, receberá um crédito de presente no valor da sua devolução. Assim que o artigo devolvido for recebido, ser-lhe-á enviado um vale-presente.
Envio
Para devolver um produto, deve enviá-lo por correio para a morada fornecida pelo nosso serviço de apoio ao cliente no momento do seu pedido de devolução. Os custos de envio para a devolução do artigo são da sua responsabilidade e não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, os custos de devolução serão deduzidos do mesmo, caso tenhamos de os adiantar.
Recomendamos que utilize um serviço de envio rastreável ou que subscreva um seguro de entrega para artigos com valor superior a 50 euros, uma vez que não podemos garantir a receção do artigo que nos devolve.