Versão de 12/11/2023
Preâmbulo
As presentes condições gerais de venda (doravante denominadas «Condições Gerais» ou «Condições Gerais de Venda» ou «CGV») aplicam-se a qualquer compra efetuada por uma pessoa singular (doravante denominada «Cliente») no site: https://moletom-cobertor.pt/ (doravante o «Site») junto da MTK DIGITAL LIMITED – RM 1007A, 10/F OfficePlus @Prince Edward 794-802 Nathan Road KOWLOON HONG KONG; e-mail: support@moletom-cobertor.pt, titular das marcas francesas SWEET PLAID e SWEAT PLAID (doravante «SWEET PLAID»), devidamente registadas, respetivamente, no INPI e no EU-IPO.
As presentes Condições Gerais de Venda têm por objetivo regulamentar a venda e a entrega dos Produtos encomendados à SWEET PLAID através do Site.
Estão acessíveis e podem ser impressas a qualquer momento através de uma hiperligação disponível na página inicial do Site.
IMPORTANTE
Qualquer encomenda efetuada no Site implica obrigatoriamente a aceitação sem reservas, por parte do Cliente, das presentes condições gerais de venda.
Artigo 1. Definições
Os termos a seguir utilizados têm, nas presentes Condições Gerais de Venda, o seguinte significado:
«Cliente»: designa a outra parte contratante da SWEET PLAID, pessoa singular maior de idade, que garante ter a qualidade de consumidor tal como definida pela legislação e jurisprudência francesas. A este título, fica expressamente previsto que o Cliente age fora de qualquer atividade habitual ou comercial.
«Encomenda»: designa a compra de Produtos por um Cliente no Site.
«Entrega»: designa a primeira apresentação dos Produtos encomendados pelo Cliente na morada de Entrega indicada no momento da Encomenda.
«Produtos»: designa o conjunto de produtos comercializados pela SWEET PLAID no Site, nomeadamente camisolas SweetPlaid e cartões-presente.
«Território»: designa a França metropolitana e a Córsega
«Site»: refere-se ao site da SWEET PLAID, acessível no seguinte endereço: https://moletom-cobertor.pt/.
Não publicação de comentários relativos à entrega dos Produtos enquanto se investiga a dificuldade encontrada pelo Cliente;
Não publicação no Site de comentários redigidos por utilizadores que não sejam Clientes.
Em caso de controlo exercido sobre as avaliações, a SWEET PLAID compromete-se a garantir que o tratamento de dados pessoais realizado neste contexto esteja em conformidade com a Lei n.º 78-17, de 6 de janeiro de 1978, relativa à informática, aos ficheiros e às liberdades, na sua versão alterada, e com o RGPD.
No âmbito de determinadas operações comerciais, a SWEET PLAID oferece um código de desconto para uma próxima encomenda SWEET PLAID em troca da publicação de uma avaliação por parte de um Cliente.
O prazo máximo para a publicação de uma avaliação é de dez (10) dias.
O prazo máximo de conservação de uma avaliação no Site é de 1095 dias.
Por fim, a SWEET PLAID disponibiliza uma funcionalidade gratuita que permite a qualquer utilizador sinalizar um problema numa avaliação, enviando um e-mail para support@moletom-cobertor.pt.
Posteriormente, e em caso de denúncia pertinente, a SWEET PLAID compromete-se a eliminar uma avaliação na medida em que esta:
Não cumpra as presentes Condições Gerais de Venda;
Contenha conteúdos injuriosos, difamatórios, racistas ou ilícitos.
Ao publicar uma avaliação no site da SweetPlaid e ao adicionar-lhe fotografias e/ou vídeos, concede à SweetPlaid uma licença não exclusiva, mundial, perpétua, irrevogável, gratuita, sublicenciável e transferível para utilizar, reproduzir, distribuir, criar obras derivadas, exibir e executar as fotografias, vídeos e conteúdos associados que publicar.
Esta licença inclui, sem se limitar a isso, o direito da SweetPlaid de converter, modificar, adaptar, traduzir, gravar, exibir, executar, reproduzir, distribuir, sublicenciar e promover os seus conteúdos em qualquer forma, formato ou meio atualmente conhecido ou desenvolvido posteriormente, com o objetivo de promover e operar o site da SweetPlaid e as suas atividades associadas.
Declara e garante que possui todos os direitos, poderes e autoridade necessários para conceder os direitos descritos nesta cláusula e que a utilização dos seus conteúdos pela SweetPlaid não violará os direitos de terceiros, incluindo, sem se limitar a, direitos de autor, marca registada, privacidade ou outros direitos pessoais ou de propriedade.
Ao adicionar fotografias, vídeos ou qualquer outro conteúdo, aceita que a SweetPlaid possa, a seu exclusivo critério, optar por publicar o seu conteúdo com o seu nome e quaisquer outras informações que possa ter adicionado ao seu comentário.
Pode solicitar a remoção dos seus conteúdos contactando o serviço de apoio ao cliente da SweetPlaid por escrito. A SweetPlaid envidará todos os esforços razoáveis para remover os seus conteúdos de utilização futura, mas não pode garantir a remoção de conteúdos já partilhados ou utilizados.
Artigo 7. Direito de rescisão
As modalidades do direito de rescisão estão previstas na «política de rescisão», disponível no Anexo 1 do presente documento.
Artigo 8. Pagamento
Artigo 8.1. Meios de pagamento
O Cliente pode pagar os seus Produtos online no Site através dos meios propostos pela SWEET PLAID, ou seja:
Cartão de crédito;
PayPal, cujas condições contratuais estão disponíveis no seguinte endereço: https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/useragreement-full
O Cliente tem também a possibilidade de pagar os Produtos online através de um Cartão Presente válido, indicando o seu número no campo «código de desconto». O Cartão Presente poderá ser utilizado de uma ou várias vezes no Site, sendo que será possível finalizar a Encomenda com outro meio de pagamento.
O Cliente garante à SWEET PLAID que possui todas as autorizações necessárias para utilizar o meio de pagamento escolhido.
A SWEET PLAID tomará todas as medidas necessárias para garantir a segurança e a confidencialidade dos dados transmitidos online no âmbito do pagamento online no Site.
A este respeito, esclarece-se que todas as informações relativas ao pagamento fornecidas no Site são transmitidas ao banco do Site e não são processadas no Site.
Artigo 8.2. Data de pagamento
No caso de pagamento único por cartão de crédito, a conta do Cliente será debitada assim que a Encomenda de Produtos for efetuada no Site.
Se o Cliente decidir cancelar a sua Encomenda de Produtos indisponíveis, o reembolso será efetuado em conformidade com o último parágrafo do artigo 4.5 das presentes Condições Gerais.
Artigo 8.3. Recusa de pagamento
Se o banco recusar o débito de um cartão ou outro meio de pagamento, o Cliente deverá contactar o Serviço de Apoio ao Cliente da SWEET PLAID para efetuar o pagamento da Encomenda através de qualquer outro meio de pagamento válido e aceite pela SWEET PLAID.
Na hipótese de, por qualquer motivo que seja, oposição, recusa ou outro, a transferência do montante devido pelo Cliente se revelar impossível, a Encomenda será anulada e a venda automaticamente rescindida.
Artigo 9. Prova e arquivo
Qualquer contrato celebrado com o Cliente relativo a uma Encomenda de valor superior a 120 euros, incluindo impostos, será arquivado pela SWEET PLAID por um período de dez (10) anos, em conformidade com o artigo L. 213-1 do Código do Consumidor.
A SWEET PLAID compromete-se a arquivar estas informações para assegurar o acompanhamento das transações e para apresentar uma cópia do contrato a pedido do Cliente.
Em caso de litígio, a SWEET PLAID terá a possibilidade de provar que o seu sistema de acompanhamento eletrónico é fiável e que garante a integridade da transação.
Artigo 10. Transferência de propriedade
A SWEET PLAID mantém a propriedade dos Produtos entregues até ao seu pagamento integral pelo Cliente.
As disposições acima não impedem a transferência para o Cliente, no momento da receção por este, ou por um terceiro por ele designado que não seja o transportador, dos riscos de perda ou danos dos Produtos objeto da reserva de propriedade, bem como dos riscos de danos que estes possam causar.
Artigo 11. Entrega
As modalidades de Entrega dos Produtos estão previstas na «Política de Entrega» referida no Anexo 2 do presente contrato.
Artigo 12. Embalagem
Os Produtos serão embalados de acordo com as normas de transporte em vigor, de modo a garantir a máxima proteção dos Produtos durante a Entrega.
Os Clientes comprometem-se a respeitar as mesmas normas quando devolverem os Produtos nas condições estabelecidas no Anexo 1 – Política de Retratação.
Artigo 13. Garantias
Para além das garantias comerciais que a SWEET PLAID possa oferecer para determinados Produtos, todos os Clientes beneficiam de garantias «legais», para o conjunto dos Produtos, que se detalham abaixo.
Artigo 13.1. Garantia de conformidade
Artigo L. 217-4 do Código do Consumidor: «O vendedor entrega um bem conforme com o contrato e responde pelos defeitos de conformidade existentes no momento da entrega.
É igualmente responsável pelos defeitos de conformidade resultantes da embalagem, das instruções de montagem ou da instalação, quando esta lhe tenha sido atribuída pelo contrato ou tenha sido realizada sob a sua responsabilidade».
Artigo L.217-5 do Código do Consumidor: «O bem está em conformidade com o contrato:
1. Se for adequado ao uso habitualmente esperado de um bem semelhante e, se for caso disso:
– se corresponder à descrição dada pelo vendedor e possuir as qualidades que este apresentou ao comprador sob a forma de amostra ou modelo;
– se apresentar as qualidades que um comprador pode legitimamente esperar, tendo em conta as declarações públicas feitas pelo vendedor, pelo produtor ou pelo seu representante, nomeadamente na publicidade ou na rotulagem;
2° Ou se apresentar as características definidas de comum acordo pelas partes ou for adequado a qualquer uso especial pretendido pelo comprador, levado ao conhecimento do vendedor e que este último tenha aceitado».
A SWEET PLAID pode ser responsabilizada pelos defeitos de conformidade existentes no momento da entrega e pelos defeitos de conformidade resultantes da embalagem, das instruções de montagem ou da instalação, quando esta tenha sido da sua responsabilidade ou tenha sido realizada sob a sua responsabilidade.
A ação resultante da falta de conformidade prescreve-se ao fim de dois (2) anos a contar da entrega do Produto. (Artigo L.217-12 do Código do Consumidor)
Em caso de falta de conformidade, o Cliente poderá solicitar a substituição ou a reparação do Produto, à sua escolha. No entanto, se o custo da escolha do Cliente for manifestamente desproporcional em relação à outra opção possível, tendo em conta o valor do Produto ou a gravidade da falta, a SWEET PLAID poderá proceder a um reembolso, sem seguir a opção escolhida pelo Cliente.
Na eventualidade de uma substituição ou reparação ser impossível, a SWEET PLAID compromete-se a reembolsar o preço do Produto no prazo de trinta (30) dias após a receção do Produto devolvido e em troca do envio do Produto pelo Cliente para a seguinte morada:
CROSSLOG – RETOUR SWE
104 RUE DENIS PAPIN
ZAC D’ARVIGNY
77550 MOISSY-CRAMAYEL
FRANÇA
Por favor, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através do endereço support@moletom-cobertor.pt antes de qualquer devolução, para que possamos enviar-lhe uma guia de devolução.
Por fim, o Cliente está dispensado de apresentar prova da existência do defeito de conformidade do Produto durante os vinte e quatro (24) meses seguintes à entrega do Produto, exceto no caso de bens em segunda mão, para os quais este prazo é fixado em seis (6) meses. (Artigo L. 217-7 do Código do Consumidor).
Esclarece-se que a presente garantia legal de conformidade se aplica independentemente da garantia comercial concedida, se for caso disso, sobre os Produtos.
Artigo 13.2. Garantia contra vícios ocultos
A SWEET PLAID está sujeita à garantia por defeitos ocultos do Produto vendido que o tornem impróprio para o uso a que se destina, ou que diminuam de tal forma esse uso que o Cliente não o teria adquirido, ou teria pago um preço inferior, se os tivesse conhecido. (Artigo 1641.º do Código Civil)
Esta garantia permite ao Cliente que possa provar a existência de um vício oculto escolher entre o reembolso do preço do Produto, caso este seja devolvido, e o reembolso de uma parte do seu preço, caso o Produto não seja devolvido.
Na eventualidade de uma substituição ou reparação ser impossível, a SWEET PLAID compromete-se a reembolsar o preço do Produto no prazo de trinta (30) dias após a receção do Produto devolvido e em troca do envio do Produto pelo Cliente para a seguinte morada:
CROSSLOG – RETOUR SWE
104 RUE DENIS PAPIN
ZAC D’ARVIGNY
77550 MOISSY-CRAMAYEL
FRANÇA
A ação resultante de vícios redibitórios deve ser intentada pelo Cliente no prazo de dois (2) anos a contar da descoberta do vício. (N.º 1 do artigo 1648.º do Código Civil)
Artigo 14. Responsabilidade
A SWEET PLAID não poderá, em caso algum, ser responsabilizada por incumprimento ou má execução das obrigações contratuais imputáveis ao Cliente, nomeadamente aquando da introdução do seu Pedido.
A SWEET PLAID não poderá ser responsabilizada, nem considerada como tendo violado o presente contrato, por qualquer atraso ou incumprimento, quando a causa do atraso ou do incumprimento estiver relacionada com um caso de força maior, tal como definido pela jurisprudência dos tribunais franceses.
Fica ainda esclarecido que a SWEET PLAID não controla os sites que estão direta ou indiretamente ligados ao Site. Consequentemente, exclui qualquer responsabilidade relativamente às informações aí publicadas. As ligações para sites de terceiros são fornecidas apenas a título indicativo e não é dada qualquer garantia quanto ao seu conteúdo.
Artigo 15. FORÇA MAIOR
A responsabilidade da SWEET PLAID não poderá ser invocada se o incumprimento ou o atraso no cumprimento de qualquer uma das suas obrigações descritas nas presentes CGV decorrer de um caso de força maior.
Considera-se força maior em matéria contratual quando um evento fora do controlo do devedor, que não podia ser razoavelmente previsto no momento da celebração do contrato e cujos efeitos não podem ser evitados por medidas adequadas, impede o cumprimento da sua obrigação pelo devedor.
Se o impedimento for temporário, o cumprimento da obrigação fica suspenso, a menos que o atraso daí resultante justifique a resolução do contrato. Se o impedimento for definitivo, o contrato é automaticamente rescindido e as partes ficam liberadas das suas obrigações nas condições previstas nos artigos 1351.º e 1351.º-1 do Código Civil.
Caso ocorra um dos eventos acima referidos, a SWEET PLAID envidará todos os esforços para informar o Cliente o mais rapidamente possível.
Artigo 16. Dados pessoais
Qualquer consumidor tem a possibilidade de se inscrever gratuitamente na lista de oposição à angariação comercial por telefone BLOCTEL https://conso.bloctel.fr/index.php/inscription.php
Nos termos da Lei n.º 2020-901, de 24 de julho de 2020, que visa regulamentar a angariação de clientes por telefone e combater as chamadas fraudulentas, qualquer profissional reserva-se o direito de contactar um consumidor inscrito na lista de oposição à angariação de clientes por telefone quandose tratar de solicitações que se inscrevam no âmbito da execução de um contrato em vigor e que tenham relação com o objeto do referido contrato, incluindo quando se trate de propor ao consumidor produtos ou serviços relacionados ou complementares ao objeto do contrato em vigor ou de natureza a melhorar o seu desempenho ou qualidade.
A SWEET PLAID recolhe no Site dados pessoais relativos aos seus Clientes, a fim de processar as Encomendas efetuadas no Site, analisar as Encomendas, responder aos seus pedidos de informação e, caso o Cliente tenha escolhido expressamente esta opção, enviar-lhe newsletters, salvo se o Cliente já não desejar receber tais comunicações da parte da SWEET PLAID.
Nesse sentido, o Cliente é convidado a consultar a Política de Privacidade da SWEET PLAID, acessível no seguinte endereço: https://moletom-cobertor.pt/blog/politica-de-privacidade-da-lgpd/, que lhe fornecerá mais informações relativas à proteção de dados pessoais, aos tratamentos efetuados através do Site e às modalidades de exercício dos direitos.
Artigo 17. Reclamações – SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE
SWEET PLAID Qualquer reclamação por escrito do Cliente deverá ser enviada por correio eletrónico para o seguinte endereço: support@moletom-cobertor.pt
Está igualmente disponível um formulário específico no Site, clicando em «contacte-nos».
Artigo 18. Propriedade intelectual
Todos os elementos visuais e sonoros do Site, incluindo a tecnologia subjacente utilizada, estão protegidos por direitos de autor, direitos de marca e/ou patentes.
Estes elementos são propriedade exclusiva da SWEET PLAID. Qualquer pessoa que edite um site e pretenda criar uma hiperligação direta para o Site deve solicitar autorização por escrito à SWEET PLAID.
Esta autorização da SWEET PLAID não será, em caso algum, concedida de forma definitiva. Este link deverá ser removido a pedido da SWEET PLAID. Os links hipertextuais para o Site que utilizem técnicas como o framing ou a inserção por links hipertextuais (in-line linking) são estritamente proibidos.
Qualquer representação ou reprodução, total ou parcial, do Site e do seu conteúdo, por qualquer meio que seja, sem a autorização prévia expressa da SWEET PLAID, é proibida e constituirá uma contrafação punível nos termos do Código da Propriedade Intelectual.
A aceitação das presentes CGV implica o reconhecimento, por parte do Cliente, dos direitos de propriedade intelectual da SWEET PLAID e o compromisso de os respeitar.
Artigo 19. Validade das Condições Gerais de Venda
Qualquer alteração da legislação ou da regulamentação em vigor, ou qualquer decisão de um tribunal competente que invalide uma ou mais cláusulas das presentes Condições Gerais de Venda, não poderá afetar a validade das presentes Condições Gerais de Venda. Tal alteração ou decisão não autoriza, em caso algum, os Clientes a descumprir as presentes Condições Gerais de Venda.
Todas as condições não expressamente tratadas nas presentes serão regidas de acordo com os usos do setor do comércio a particulares, para as empresas cuja sede social se situe em França.
Artigo 20. Alteração das Condições Gerais
As presentes Condições Gerais de Venda aplicam-se a todas as compras efetuadas online no Site, enquanto o Site estiver disponível online.
As Condições Gerais estão datadas de forma precisa e podem ser alteradas e atualizadas pela SWEET PLAID a qualquer momento. As Condições Gerais aplicáveis são as que estão em vigor no momento da Encomenda.
As alterações introduzidas nas Condições Gerais não se aplicam aos Produtos já adquiridos.
Artigo 21. Competência e direito aplicável
AS PRESENTES CONDIÇÕES GERAIS, BEM COMO AS RELAÇÕES ENTRE O CLIENTE E A SWEET PLAID, SÃO REGIDAS PELO DIREITO FRANCÊS.
EM CASO DE LITÍGIO, APENAS OS TRIBUNAIS FRANCESES TERÃO COMPETÊNCIA.
No entanto, antes de qualquer recurso ao árbitro ou ao tribunal, o Cliente é convidado a contactar o serviço de reclamações da SWEET PLAID.
Se não for alcançado qualquer acordo ou se o Cliente comprovar que tentou, previamente, resolver o seu litígio diretamente junto da SWEET PLAID através de uma reclamação por escrito, será então proposto um procedimento de mediação facultativo, conduzido num espírito de lealdade e boa-fé, com vista a alcançar um acordo amigável na eventualidade de qualquer conflito relativo ao presente contrato, incluindo os relativos à sua validade.
A parte que pretenda dar início ao processo de mediação deverá informar previamente a outra parte por carta registada com aviso de receção, indicando os elementos do conflito.
Uma vez que a mediação não tem caráter obrigatório, o Cliente ou a SWEET PLAID podem, a qualquer momento, retirar-se do processo.
NA HIPÓTESE DE A MEDIAÇÃO FRACASSAR OU NÃO SER CONSIDERADA, O LITÍGIO QUE PODERIA TER DADO LUGAR A UMA MEDIAÇÃO SERÁ SUBMETIDO À JURISDIÇÃO COMPETENTE ACIMA INDICADA.
ANEXO 1
POLÍTICA DE RETRATÇÃO
Princípio de rescisão
O Cliente dispõe, por princípio, do direito de rescisão, devolvendo ou restituindo o Produto à SWEET PLAID, sem indicar motivo.
Para tal, o Produto deverá ser devolvido ou restituído no prazo máximo de catorze (14) dias após a comunicação da sua decisão de rescisão, a menos que a SWEET PLAID se ofereça para recolher ela própria o Produto.
Prazo de rescisão
O prazo de rescisão expira catorze (14) dias após o dia em que o próprio cliente, ou um terceiro por ele designado que não seja o transportador, tomar fisicamente posse do bem.
No caso de o Cliente ter encomendado vários Produtos através de uma única Encomenda que dê origem a várias Entregas (ou no caso de uma Encomenda de um único Produto entregue em vários lotes), o prazo de rescisão expirará catorze (14) dias após o dia em que o próprio Cliente, ou um terceiro por si designado que não seja o transportador, tomar posse física do último bem.
No caso de entrega do Produto em vários lotes de peças, o prazo de rescisão expirará catorze (14) dias após o dia em que o próprio cliente, ou um terceiro por si designado que não seja o transportador, tomar posse física do último lote ou da última peça.
A título comercial, a SWEET PLAID oferece um prazo de rescisão de trinta (30) dias. Assim, o prazo de rescisão expira trinta (30) dias após o dia em que o próprio cliente ou um terceiro, que não seja o transportador e por ele designado, tomar posse física do bem.
Notificação do direito de rescisão
Para exercer o seu direito de rescisão, o Cliente deve notificar a sua decisão de rescisão através de uma declaração inequívoca para: support@moletom-cobertor.pt
Pode também utilizar o formulário abaixo:
FORMULÁRIO DE RETIRADA
À atenção da SWEET PLAID – 6 rue des tulipes, 34000 Montpellier,
Número de telefone da SWEET PLAID: +33617129814
Endereço de e-mail da SWEET PLAID: support@moletom-cobertor.pt
Por meio da presente, notifico a minha rescisão do contrato relativo à venda do produto abaixo indicado:
Referência do produto: __________________
N.º da fatura: _______________________
– Encomendado em [____________] / emitido em [________________]
– Meio de pagamento utilizado:
– Nome do Cliente e, se for o caso, do destinatário da encomenda: __________________
– Endereço do Cliente: __________________
– Assinatura do Cliente (exceto em caso de envio por e-mail)
– Data
Para que o prazo de rescisão seja respeitado, o Cliente deve enviar a sua comunicação relativa ao exercício do direito de rescisão antes do termo do prazo de rescisão.
Efeitos da rescisão
Em caso de rescisão por parte do Cliente, a SWEET PLAID compromete-se a reembolsar a totalidade dos montantes pagos, incluindo os custos de entrega, sem demora injustificada e, o mais tardar, no prazo de catorze (14) dias a contar da data em que for informada da decisão do Cliente de rescindir o contrato (Artigo L.221-24 do Código do Consumidor).
A menos que se ofereça para recolher ela própria os Produtos, a SWEET PLAID pode adiar o reembolso até à recolha dos Produtos ou até que o consumidor tenha fornecido prova do envio dos Produtos, sendo a data considerada a do primeiro destes factos.
A SWEET PLAID procederá ao reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento que o Cliente utilizou para a transação inicial, salvo acordo expresso do Cliente para que utilize outro meio de pagamento e na medida em que o reembolso não acarrete custos para o Cliente.
Caso a transação inicial tenha sido paga, no todo ou em parte, com o Cartão Presente, o reembolso será efetuado nesse cartão, que será recarregado com o montante correspondente
Condições de devolução
O Cliente deverá, em qualquer caso, o mais tardar catorze (14) dias após a comunicação da sua decisão de rescindir o presente contrato, devolver o produto à SWEET PLAID, 6 rue des tulipes, 34000 Montpellier, FRANÇA.
Este prazo considera-se cumprido se o Cliente devolver o produto antes do termo do prazo de catorze (14) dias.
Custos de devolução
O Cliente deverá suportar os custos diretos de devolução do produto.
Se o produto, devido à sua natureza, não puder ser normalmente devolvido por correio e tiver sido entregue na residência do Cliente no momento da celebração do contrato, iremos recolher o produto a nossas próprias custas.
Estado do produto devolvido
O Produto deve ser devolvido de acordo com as instruções da SWEET PLAID e incluir, nomeadamente, todos os acessórios entregues.
A responsabilidade do Cliente só é acionada no que diz respeito à depreciação do produto resultante de manipulações que não sejam as necessárias para determinar a natureza, as características e o bom funcionamento desse produto. Por outras palavras, o Cliente tem a possibilidade de testar o produto, mas a sua responsabilidade poderá ser acionada se proceder a manipulações que não sejam as necessárias.
Exclusões do direito de rescisão
O direito de rescisão é excluído nos seguintes casos:
Fornecimento de bens selados que não possam ser devolvidos por motivos de proteção da saúde ou de higiene e que tenham sido abertos pelo Cliente após a entrega
Prestação de serviços totalmente executados antes do termo do prazo de rescisão e cuja execução tenha começado após acordo prévio expresso do consumidor e renúncia expressa ao seu direito de rescisão
Fornecimento de bens ou serviços cujo preço dependa de flutuações no mercado financeiro
Fornecimento de bens fabricados de acordo com as especificações do Cliente ou claramente personalizados
Fornecimento de bens suscetíveis de se deteriorarem ou de expirarem rapidamente
Fornecimento de gravações de áudio ou vídeo ou de software selado que tenha sido aberto após a entrega
Jornal, revista, publicação periódica (exceto contratos de assinatura)
Prestação de serviços de alojamento que não sejam para fins residenciais, de transporte de bens, de aluguer de automóveis, de restauração ou de serviços relacionados com atividades de lazer, se a oferta previr uma data ou um período de execução específico
Fornecimento de bens que, pela sua natureza, se misturam de forma indissociável com outros artigos
Fornecimento de bebidas alcoólicas cujo preço tenha sido acordado no momento da celebração do contrato de venda, cuja entrega só possa ser efetuada após 30 dias e cujo valor real dependa de flutuações do mercado que escapam ao controlo do vendedor
Fornecimento de conteúdo digital não materializado, se a execução tiver começado com o consentimento prévio expresso do consumidor, o qual também reconheceu que perderá assim o seu direito de rescisão
De trabalhos de manutenção ou reparação a realizar com caráter de urgência no domicílio do consumidor e expressamente solicitados por este, limitando-se às peças de substituição e aos trabalhos estritamente necessários para responder à situação de urgência
Os contratos celebrados no âmbito de um leilão público
ANEXO 2:
POLÍTICA DE ENTREGA
Área de Entrega
Os Produtos oferecidos só podem ser entregues no Território.
Não é possível efetuar uma Encomenda para qualquer endereço de Entrega situado fora deste Território.
Os Produtos são enviados para a(s) morada(s) de Entrega que o Cliente tiver indicado(s) durante o processo de Encomenda.
Prazo de envio
Os prazos para preparar uma Encomenda e emitir a fatura, antes do envio dos Produtos em stock, estão indicados no Site. Estes prazos não incluem fins de semana nem feriados.
Será enviada automaticamente uma mensagem eletrónica ao Cliente no momento do envio dos Produtos, desde que o endereço de e-mail indicado no formulário de registo esteja correto.
Prazos e custos de entrega
Durante o processo de encomenda, a SWEET PLAID indica ao Cliente os prazos e as opções de envio disponíveis para os Produtos adquiridos.
Os custos de envio são calculados em função do modo de entrega, do peso da encomenda e da morada de entrega.
O montante destes custos será suportado pelo Cliente, para além do preço dos Produtos adquiridos.
Os detalhes relativos aos prazos e custos de entrega estão descritos no Site.
Na ausência de indicação ou acordo quanto à data de Entrega, a SWEET PLAID entrega o Produto sem demora injustificada e, o mais tardar, trinta (30) dias após a data de celebração do contrato (Artigo L.216-1 do Código do Consumidor)
Condições de Entrega
Estão disponíveis os seguintes modos de entrega:
Colissimo, cujos termos e condições gerais estão disponíveis no seguinte endereço: https://www.laposte.fr/conditions-generales-de-vente
Colis privé, cujos termos e condições estão disponíveis no seguinte endereço: https://www.colisprive.fr/entreprises/cgv-mentions-legales
Problemas de Entrega
O Cliente é informado da data de entrega fixada no momento em que escolhe a transportadora, no final do processo de encomenda online, antes de confirmar a encomenda.
Fica esclarecido que as entregas serão efetuadas no prazo máximo de trinta (30) dias. Caso contrário, o Cliente deve notificar a SWEET PLAID para que efetue a entrega num prazo razoável e, em caso de não entrega dentro desse prazo, poderá rescindir o contrato.
A SWEET PLAID reembolsará, sem demora injustificada a partir da receção da carta de rescisão, ao Cliente o montante total pago pelos Produtos, incluindo os custos de Entrega, através do mesmo método de pagamento utilizado pelo Cliente para adquirir os Produtos.
A SWEET PLAID é responsável até à entrega do produto ao Cliente. Recorda-se que o Cliente dispõe de um prazo de três (3) dias para notificar a transportadora de danos ou perdas parciais constatados no momento da entrega.
ANEXO 3:
DESCONTOS E OFERTAS COMERCIAIS
Encontre todas as informações necessárias nesta página.